沈阳开云和仙子湖景区标准化试（shì）点单位（wèi）工作简报

（第3期）

景区标准化办公室（shì） 编印（yìn）                                    2014年（nián）8月

积极参加标准（zhǔn）化宣贯（guàn）培训  营造良好的创建（jiàn）氛围

为了圆（yuán）满完成仙（xiān）子湖旅（lǚ）游标准化工程验收工作，景区（qū）于2014年8月在仙子（zǐ）湖会议中心举办（bàn）了（le）旅游（yóu）标准（zhǔn）化知识培训。此次培训（xùn）由景区旅游标准化领（lǐng）导办公室主办，景（jǐng）区标准化工（gōng）程验收（shōu）工作服务（wù）的景区相关人员均参加了（le）此次培训。

一、     旅游标准化领导办公室主任姜成谦就旅（lǚ）游标（biāo）准化体系讲了三个方面的问题（tí）：1、什么是标准化。在一定范围内获得最佳秩序（xù），对现（xiàn）实问题或潜在（zài）问（wèn）题制定共同使用和重复使（shǐ）用（yòng）的条款的活动。标（biāo）准化有利于改进产品、改进服（fú）务（wù）、防（fáng）止发生偏差。2、为什么要开展标（biāo）准化（huà）。3、如（rú）何开展标准化。

二、     就服务标准化的（de）基（jī）础知识、服务标准体系的建立这两个大的（de）方（fāng）面进行了详细的讲解。

三、     指（zhǐ）出要建立专门工作机构创建旅游（yóu）标准化体系，起草（cǎo）标（biāo）准及准备相关材料，以迎（yíng）接审核。

四、     景区领导要求各部门要全力以赴创（chuàng）建旅游（yóu）标准化体（tǐ）系工作，提（tí）前准备好申报材料以迎接审（shěn）核（hé），确保以高分（fèn）审核通（tōng）过（guò）。

通过（guò）此次培训，使（shǐ）我们更深入的认识到创（chuàng）建旅游（yóu）标准化体系对于旅游发展的重要性（xìng），对于全（quán）面提升服务（wù）质量、树立开云和仙子湖旅游品牌，促进仙（xiān）子湖景区旅游（yóu）方面发展的重要意义非常重大。

通过此次培训员工对（duì）于标准体系有了进一步的了解，使我们创建旅游标（biāo）准体系试点基（jī）础工作更顺畅。